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萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式

时间:2021-01-13 12:10 来源:互联网 编辑:小秀

核心提示

2021年1月12日,知名宠物连锁品牌萌它及萌小它的母公司宠知道科技宣布于近期完成新一轮千万级战略投资,投资方为元昆创投。此前,宠知道科技曾于2019年获得青松基金数千万元A轮投资。宠知道科技旗下包括

2021年1月12日,知名宠物连锁品牌萌它及萌小它的母公司宠知道科技宣布于近期完成新一轮千万级战略投资,投资方为元昆创投。此前,宠知道科技曾于2019年获得青松基金数千万元A轮投资。

萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式(图1)

宠知道科技旗下包括知名宠物连锁品牌萌它、萌小它及宠物美容培训机构萌它学院,本轮融资将主要用于萌它和萌小它品牌的加速扩张,提升总部对加盟门店的赋能力度。

据创始人兼CEO高茂翔介绍,预计2021年萌小它品牌门店将突破千家,萌它品牌门店将进驻5个核心城市,共谱宠物行业新篇章。

萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式(图2)

萌它+萌小它双品牌,开启快速扩张模式

萌它品牌起步于2018年3月,2年多时间已开设30余家宠物门店,是全国拥有直管门店数量最多的连锁宠物店品牌之一。即便是线下生意困难的2020年,萌它仍然开店不停,在困难中打磨团队。

萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式(图3)

2019年11月,萌它的兄弟品牌“萌小它”诞生,随后在江苏卫视热播综艺《我想开个店》中大放异彩,成为唯一入选的宠物品牌,并晋级最终5强,与火箭少女101吴宣仪合伙开店。萌小它于2020年10月正式开放加盟,首批名额几乎被萌它的粉丝抢占。据悉,目前萌小它已签约300余家,覆盖全国17个省市,疫情未能降低萌小它合伙人的创业热情。

萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式(图4)

萌它门店的面积介于100~300平米,客单价在200元以上,表现良好的门店月营业额可达到40万元。基于现有商场店与社区店的成功,萌它未来将以商场店为主,并积极开拓新的业态,探索猫咖、宠物乐园等模式。萌它坚持“总部直营”从店面设计、人员、选品供货再到门店,都由萌它总部负责。萌它团队希望通过直营模式不断探索更高的品质,并通过总部的持续投资来验证新的增长点,更好的赋能加盟伙伴。

萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式(图5)

萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式(图6)

瞄准90后市场,商品选择即表达

在选品上,萌它的目标是千店千面,每家宠物店的商品与其所在商圈和消费者习惯贴合,也会遵循犬猫分离、品类分离、品牌分离的原则。

萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式(图7)

根据数据,萌它会按照SKU计算商品周转率并及时换货、补货,每个月淘汰10%垫底的产品,最终保持合理的SKU,满足80%养宠人群的消费需求。

为了实现更高的性价比,萌它在供应链方面,做了大量努力。一方面,萌它拥有众多品牌一级代理资质,另一方面,萌它严选高质量的上游工厂,依托下游的消费数据,反向定制产品。

坚守服务核心竞争力,率先探索服务标准化。服务是企业竞争的重要组成部分,优质的服务不仅能够帮助企业增强用户信任感,更是企业在行业中发展壮大、立于不败之地的重要手段。萌它非常重视客户体验感,将客户与宠物的体验舒适度放在第一位。

萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式(图8)

实现产品标准化,用户复购率达60%

“人的问题,是目前行业面临的最大。”高茂翔表示,国内宠物行业线下零售大多以夫妻店为主,产品、服务都缺乏行业标准,流程执行落实不到位。伴随着国内养宠率大幅上升,能够迅速整合市场、规范行业标准的新品牌萌它看到了机会。

“我们的目标是,当客户提及宠物就想起萌它的服务,把每一个服务细节夯实。”高茂翔说,同小店相比,萌它作为品牌连锁门店最大的优势在于,能够实现服务和产品的标准化,给用户带来最大的安全感。

萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式(图9)

萌它宠物的服务包括宠物用品零售、宠物洗护、宠物美容、宠物寄养等。为了实现标准化,需要在定价体系、服务流程、服务时长等多个维度制定标准,并落实到人员培训、门店、督导的环节中。

例如自研发的“萌它11步”洗护标准,针对不同宠物品种总结了几十种标准,并做到一只一消毒,严格杜绝交叉感染;美容室必须使用特殊材质的玻璃进行格挡,保证主人可以全程观看护理过程;寄养空间要进行隔音处理,与顾客消费空间隔离,避免互相影响。

萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式(图10)

萌它还一对一管家式服务、24小时监控、新风和软水等,核心门店春节不打烊。萌它要求不做推销,而是评估宠物状态后给宠主专业且客观的指导意见,萌它顾客注册会员的比例几乎为100%,而复购(重复到店)比例达到60%左右。

只要服务和产品实现高标准化,宠物线下门店就不愁流量。比如,养犬家庭最高频次的消费行为是狗狗洗澡,大约每周一次,养猫家庭的高端洗护业务近些年也暴增,很多家庭达到每月一次。

“这也说明了为何电商和疫情冲击之下宠物行业的线下门店不降反增。”高茂翔说,“而宠物门店获取流量的成本几乎为零,比如萌它门店的服务收入基本可以覆盖掉房租和店员薪资。”

萌它宠物获千万级战略融资,开启宠物行业零售新模式(图11)

开通外卖,探索宠物行业“新零售模式”

除了宠物行业资深人士,宠知道科技团队的核心成员还来自丽家宝贝、百胜餐饮、优衣库等知名连锁企业,母婴、餐饮、零售等成熟连锁领域的高管将成熟的经营理念带入团队,为萌它注入新的血液,帮助萌它和萌小它迅猛发展。

比如,萌它率先将“新零售”模式应用宠物行业—提高效率,拓宽门店收入,打造无限门店。

随着电商的不断升级,用户的需求不断提升,在快节奏的城市中,越来越多的用户爱上更快捷的送货服务。萌它细心观察到用户的养宠痛点后,立刻入驻了美团、饿了么、京东到家等平台,为门店周边3公里内的用户“线上同价,1小时达”的服务。萌它是首个被认证为KA“品牌”的宠物商家,也是首个通过自主研发的SaaS中台来各外卖平台的商家。

相比其他电商平台,萌它的线下具备配送快与售后好的优势。“只要保证性价比,线下新零售会是更好的模型。”高茂翔表示,萌它自主研发的门店能够和所有平台实现数据打通,自动同步库存、价格、订单、配送等信息,销量上升的同时没有人员成本增加,“流量成本低、用户复购率高,使得深耕线下的萌它可以给客户更高性价商品。”

此外,萌它还在私域流量方面创新尝试,通过萌它外卖小程序和客户群更快的服务客户。

高茂翔介绍到,传统宠物门店中,洗澡、美容等服务会占到营收的70%,零售只占到30%;而在萌它门店里,服务排满的情况下,零售占比依然超过70%。这使得单店坪效和人效都更高,这是萌它和其它宠物店的最大差异。

本文相关词条概念解析:

宠物

宠物是指养着用于玩赏、做伴的动物,也指特别偏爱的东西。人类豢养并宠爱的动物。宠物是人们不是为了经济目的,而是为了精神目的而豢养的动植物。一般为了消除孤寂,或娱乐而豢养,以前的宠物一般是哺乳纲或鸟纲的动物,因为这些动物脑子比较发达,容易和人交流。如今,宠物也出现在诸多虚拟网游中,陪伴玩家排遣寂寞。

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